Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung dieser Website.

Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Hotel Rosenstadt
Inhaberin: Tanyarast Laake
Domsdorfer Kirchweg 14
03149 Forst (Lausitz)
Telefon: +49 1520 8475679
E-Mail: info@hotel-rosenstadt.de

Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Bei jedem Zugriff auf diese Website werden technisch notwendige Daten (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp) in Server-Logfiles verarbeitet, soweit dies für den Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren, störungsfreien Betrieb). Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und nach kurzer Zeit gelöscht.

Kontakt- und Buchungsformulare

Wenn Sie uns über ein Formular (Zimmerbuchung, Reservierung, Feiern und Events oder Tagungen und Konferenzen) oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (u. a. Name, Kontaktdaten und Angaben zu Ihrer Anfrage), um Ihre Anfrage bzw. Buchung zu bearbeiten. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Buchungs- und Reservierungsdaten werden dabei an unser Buchungs- und Verwaltungssystem übergeben. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (insbesondere handels- und steuerrechtliche sowie melderechtliche) entgegenstehen.

Abgesendete Zimmerbuchungen werden zusätzlich vorübergehend gespeichert, damit sie bei technischen Unterbrechungen zuverlässig an das Buchungssystem übergeben werden können. Nach erfolgreicher Buchung und Versand der Bestätigung wird diese Zwischenkopie gelöscht. Noch nicht abgeschlossene Anfragen und technische Übermittlungsnachweise werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht.

Speicherdauer bei Buchungen

Wir speichern Daten nicht pauschal für eine einheitliche Höchstdauer, sondern nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder eine gesetzliche Pflicht besteht. Nicht mehr benötigte optionale operative Angaben zu einem abgeschlossenen Aufenthalt, insbesondere Daten weiterer Reisender und freie Zimmerwünsche, werden grundsätzlich 30 Tage nach der Abreise gelöscht oder anonymisiert, sofern sie nicht ausnahmsweise noch zur Bearbeitung eines konkreten Vorgangs benötigt werden. Bei stornierten Buchungen löschen oder anonymisieren wir solche Angaben, sobald die Abrechnung, eine mögliche Erstattung und die Bearbeitung etwaiger Ansprüche abgeschlossen sind und kein anderer zulässiger Zweck mehr besteht.

Buchungsbestätigungen, Änderungen, Stornierungen und die dokumentierte Annahme der Buchungsbedingungen bewahren wir als Geschäfts- oder Handelskorrespondenz grundsätzlich sechs Jahre ab dem Ende des jeweiligen Kalenderjahres auf. Rechnungen, Gutschriften, Zahlungs- und sonstige Buchungsbelege werden grundsätzlich acht Jahre ab dem Ende des jeweiligen Kalenderjahres aufbewahrt; Bücher und Jahresabschlussunterlagen zehn Jahre. Soweit Unterlagen für ein noch nicht abgeschlossenes Steuerverfahren oder einen konkreten Rechtsstreit benötigt werden, kann sich die Speicherdauer für genau diese Unterlagen verlängern. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO in Verbindung mit den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die Geltendmachung oder Abwehr konkreter Ansprüche.

Gesetzlich vorgeschriebene Meldedaten ausländischer Gäste werden getrennt von den übrigen Buchungsdaten verarbeitet, ein Jahr ab dem Abreisetag aufbewahrt und anschließend, spätestens innerhalb der folgenden drei Monate, gelöscht. Eine Löschung unterbleibt nur, solange eine gesetzlich zulässige, dokumentierte Sperre mit festgelegtem Prüfdatum besteht. Sicherungskopien werden nicht zur laufenden Verarbeitung genutzt und überschreiben eine bereits vollzogene Löschung nicht dauerhaft.

Gästekonto und Treueprogramm

Für Ihr freiwilliges Gästekonto verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, einen sicher gehashten Passwortwert, die Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse sowie Ihre Teilnahme und Ihr erreichtes Treuelevel. Wir ordnen Ihnen berechtigte Buchungen und Rechnungen zu, um Ihnen diese im Konto anzuzeigen und Ihren persönlichen Rabatt bei Direktbuchungen zu berücksichtigen. Für den Levelaufstieg werden abgeschlossene, vollständig bezahlte Buchungen seit Ihrer Anmeldung innerhalb der letzten 24 Monate gezählt. Ein erreichtes Level bleibt gespeichert. Die Verarbeitung dient der Erfüllung der von Ihnen angeforderten Kontofunktionen und des Treueprogramms auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Eine Anmeldung ist keine Einwilligung in Werbe-E-Mails.

Zur sicheren Anmeldung verwenden wir ein technisch notwendiges Sitzungscookie mit einer Laufzeit von 12 Stunden. Es ist gegen den Zugriff durch Seitenskripte geschützt und wird nur über eine verschlüsselte Verbindung übertragen. Links zur E-Mail-Bestätigung sind 24 Stunden, Links zum Zurücksetzen des Passworts eine Stunde gültig und nur einmal verwendbar. Abgelaufene Sitzungen und Links werden bei der technischen Bereinigung entfernt. Zum Schutz gegen missbräuchliche Zugriffe verarbeitete Zugriffslimit-Daten werden nach 48 Stunden im folgenden täglichen Bereinigungslauf gelöscht. Auf den Seiten des Gästekontos werden keine Google-Analyse- oder Werbetags geladen.

Falls Ihnen auf der Anmeldeseite Google oder Apple als Anmeldedienst angeboten wird, wird die Verbindung zum ausgewählten Anbieter erst durch Ihren Klick aufgebaut. Für die Kontoanmeldung erhalten wir die zur Identifizierung erforderliche Anbieterkennung sowie den freigegebenen Namen und die bestätigte E-Mail-Adresse. Ihr Passwort bei diesem Anbieter erhalten wir nicht. Für die Verarbeitung durch den Anbieter gelten ergänzend dessen Datenschutzhinweise.

Kontodaten und Treuelevel speichern wir für die Dauer Ihrer Teilnahme. Sie können die Schließung und Löschung Ihres Kontos unter info@hotel-rosenstadt.de anfordern. Davon getrennt bleiben Buchungs- und Rechnungsunterlagen gespeichert, soweit die oben genannten gesetzlichen Aufbewahrungspflichten dies erfordern. Eine Kontoschließung löscht daher nicht automatisch Ihre Rechnungen oder bestehenden Buchungsverträge. Firmenrechnungen werden nur berechtigten Empfängern angezeigt.

Gästebewertungen

Wenn Sie auf unserer Startseite eine Gästebewertung einreichen, verarbeiten wir Ihre Buchungsnummer und die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse ausschließlich, um zu prüfen, ob die Bewertung zu einem tatsächlichen, abgeschlossenen Aufenthalt gehört. Die eingegebenen Prüfdaten werden nicht in den Bewertungsdatensatz übernommen; dort bleibt nur eine interne Verknüpfung zur bestätigten Buchung bestehen. Veröffentlicht werden nach persönlicher Prüfung nur der von Ihnen gewählte öffentliche Name, die Sternebewertung, eine optionale Überschrift, der Bewertungstext und der Veröffentlichungsmonat. Die Buchungsnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Zimmernummer und konkrete Aufenthaltsdaten erscheinen nicht auf der Website. Zur Abwehr automatisierter Einreichungen verwenden wir außerdem kurzfristig ein mit einem geheimen Schlüssel pseudonymisiertes Zugriffsmerkmal; die IP-Adresse selbst wird nicht in der Bewertung gespeichert.

Die Prüfung und Veröffentlichung erfolgen nur mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft per E-Mail an info@hotel-rosenstadt.de widerrufen. Nicht bestätigbare Angaben werden nicht als Bewertung gespeichert. Noch nicht geprüfte Bewertungen werden ab einem Alter von 90 Tagen, abgelehnte, zurückgezogene oder nicht mehr veröffentlichte Bewertungen ab 30 Tagen nach diesem Statuswechsel im jeweils folgenden täglichen Bereinigungslauf gelöscht. Kurzlebige Zugriffslimit-Datensätze verfallen nach 48 Stunden und werden im folgenden täglichen Bereinigungslauf entfernt. Veröffentlichte Bewertungen speichern wir bis zu Ihrem Widerruf oder bis sie für den genannten Zweck nicht mehr erforderlich sind. Eine Bewertung wird nicht automatisch veröffentlicht; wir prüfen sie insbesondere auf Personenbezug, unangemessene Inhalte und den bestätigten Gastaufenthalt.

Schriftarten

Die auf dieser Website verwendete Schrift wird von unserem eigenen Server bereitgestellt. Beim Laden der Schrift wird daher keine Verbindung zu Google oder einem anderen Schriftanbieter hergestellt.

Cookies und Reichweitenmessung

Diese Website verwendet Google Analytics im erweiterten Einwilligungsmodus (Advanced Consent Mode). Der Google-Tag wird dabei bereits beim Seitenaufruf geladen. Solange Sie nicht eingewilligt haben, sind die Speicherzugriffe für Analyse und Werbung auf „abgelehnt“ gesetzt: Google Analytics setzt oder liest dann keine Analyse-Cookies. Der Tag kann in diesem Zustand jedoch cookielose Signale zum Einwilligungsstatus und zur Nutzung der Website an Google senden. Dabei können insbesondere die aufgerufene Seite, Referrer, Zeitpunkt, Geräte- und Browserinformationen sowie die beim Verbindungsaufbau technisch anfallende IP-Adresse verarbeitet werden.

Erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung wird die Analysespeicherung aktiviert. Dann kann Google Analytics unter anderem die Cookies _ga und _ga_<Container-ID> setzen und detailliertere Nutzungsdaten verarbeiten. Ihre Entscheidung speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers, damit wir nicht bei jedem Seitenaufruf erneut fragen müssen.

Nach Einwilligung messen wir außerdem den Beginn eines Buchungsvorgangs, Zimmer- und Frühstücksauswahl, bestätigte Buchungen sowie erfolgreich übermittelte Anfragen nach Kategorie. Diese Ereignisse enthalten keine Namen, E-Mail-Adressen, Buchungsnummern oder Freitexte. Bei bestätigten Buchungen kann der Gesamtbetrag zur Auswertung übermittelt werden.

Google Analytics ist ein Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Dienst hilft uns zu verstehen, wie Besucherinnen und Besucher unsere Website nutzen. Dabei können insbesondere aufgerufene Seiten, ungefähre Standort- und Geräteinformationen sowie Interaktionen verarbeitet werden. Eine Verarbeitung durch Google LLC in den USA kann nicht ausgeschlossen werden. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google.

Die Aktivierung der Analysespeicherung und die cookiegestützte detaillierte Auswertung erfolgen ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich dieser Website widerrufen oder neu erteilen. Bei einem Widerruf werden die Analysespeicherung und die cookiegestützte Auswertung für weitere Aufrufe deaktiviert und die für diese Website erreichbaren Google-Analytics-Cookies gelöscht. Der Tag bleibt dabei im oben beschriebenen abgelehnten Modus aktiv und kann weiterhin cookielose Signale senden.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie ein Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg (LDA Brandenburg)
Stahnsdorfer Damm 77
14532 Kleinmachnow

Hosting

Diese Website wird bei der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland, gehostet. Die im Rahmen der Nutzung anfallenden Daten werden auf deren Servern in Deutschland verarbeitet. Mit dem Hoster besteht ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und zuverlässigen Bereitstellung der Website).

Zum Impressum